E-mail Marketing

Una de las estrategias más desacreditadas del marketing digital es el e-mailing, ¿Quién no siente todo el tiempo esos mails invasivos y no solicitados? Sin embargo, es bien sabido por los especialistas de marketing digital que una estrategia de e-mailing bien implementada, con buenas practicas como cumplimiento de GDPR (General data protection regulation), con bases de datos bien estructuradas, segmentadas y con mensajes personalizados; logra los mejores retornos de inversión, sin olvidar que cumple un muy importante rol como canal efectivo de comunicación con los clientes.

Si dentro de su estrategia digital está pensando en incluir e-mailing (Nuestra recomendación es que debería estar incluida), en este articulo le compartimos las bases de las que podrían ser las mejores prácticas para implementar. 

Iniciemos listando las mínimas y mejores prácticas de envíos masivos (e-mailing) estas son:

•  No compre listas de contactos.
• Use incentivos para aumentar tasa de apertura.
• Evite el uso de “No-reply o no contestar” en la dirección de correo electrónico del remitente.
• Quédese con menos de tres fuentes de letra.
• Limpie su lista de correo regularmente.
• Mantenga el mensaje principal y el llamado a la acción por encima del doblez (es todo lo que ve antes de hacer scroll).
• Personalice el saludo de correo electrónico.
• Mantenga su correo electrónico 500-650 píxeles de ancho.
• Coloque su logotipo en la parte superior izquierda del correo electrónico.
• Escribir líneas de asunto convincentes (pero concisas).
• Use Autorespondedores para Opt-Ins (suscripciones o aprobaciones).
• Asegure coherencia entre los correos electrónicos y las páginas de destino (landing pages).
• Llevar a cabo una prueba de cinco segundos verificando si es entendible el call to action.
• Use herramientas o plataformas digitales que le permitan hacer mediciones (Tasa de apertura, CTR, horarios, A/B Testing, automatización etc.).

 Adicionalmente tenga a la vista su política de privacidad e implemente (garantice) la seguridad de la información de sus usuarios.

 Y finalmente, algunos tienen problemas con un aspecto básico y esencial ¿Cómo escribir un copy para emails? Para responder a esta pregunta iniciemos por decir que un e-mail tiene 3 partes:

•  Introducción del email
• El texto argumentativo
• La llamada a la acción

 La introducción debe ser clara y concisa; para nosotros, debe ser una extensión del subject (Referencia) del e-mail y no debe superar las dos frases. El texto puede ser emocional, pero también debe tener una parte racional en la que dejemos clara cuál es la oferta y el beneficio de esta comunicación.

Seguidamente, hablemos del contenido. No es solo que la gente por defecto no lee, sino que, además, van a recibir decenas de mails como el suyo, por lo que vaya al grano y no te pases con el texto.

Puede utilizar ayudas visuales como los bullet points y la jerarquía de títulos. Podemos, incluso, hacer alguna pregunta retórica al usuario que está leyendo dicho correo. Por último, y aunque sea obvio, no usar mayúsculas en exceso. Las mayúsculas molestan y generan ruido en la lectura.

Llegando ya a la llamada a la acción o call to action (CTA) debe reunir una serie de requisitos:

•  Parecer una llamada a la acción (si es un botón de acción, que tenga forma de botón).
• Ser concisa.
• Debe ser muy clara.
• Puede contener aceleradores (solo 24 horas, solo hasta el jueves).
• y, para acabar, debe enviar al usuario donde toca. Es decir, a la ficha de producto o al post que quieras que lean (Enfocada y concreta).

Si quiere evaluar una estrategia de e-mailing dentro de su estrategia de mercadeo, podemos ayudarlo a implementarla.